NOMA MODAS

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Conselheiro Lafaiete - MG

18/08/2025 às 16:56

ID: 224804045

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Comprei um vestido na loja com nome fantasia M.I.A Brazil e o pedido chegou rápido. Não gostei do produto e solicitei no site no mesmo dia a devolução. Após o pedido de devolução apareceu a seguinte mensagem: " Atenção: Antes e enviar os produtos entre em contato com nossa equipe e informe o código de sua ordem (*****) e peça a autorização para o envio do produtos. "
Inicialmente, tentei contato via WhatsApp, me responderam no outro ia me perguntando o motivo da devolução, informei que não havia gostado do produto no corpo, me pediram o número do pedido, que enviei logo em seguida, e a partir daí não me responderam mais. Não me respondem desde o dia 08/08/25.
Após isso eu tentei inúmeras vezes o contato pelo WhatsApp, tentei contato telefônico, por e-mail e até o momento não tive nenhuma resposta.
De acordo com a Lei n 8.078/90, artigo 49, que estabelece o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou catálogo. Esse direito permite que o consumidor desista da compra em até 7 dias após o recebimento do produto ou serviço. Solicitei a devolução dentro o prazo e peço que me enviem as orientações para a devolução do produto e que no prazo estabelecido por lei, que o reembolso seja integral e imediato, incluindo eventuais custos de frete, e sem ônus para o consumidor.
O site e o Instagram da loja são lindos, os produtos maravilhosos, mas o pós venda não me deu segurança para tentar uma nova compra.
Espero conseguir a devolução e o reembolso.