+5 dias úteis para sacar dinheiro da conta investimento
Respondida
São Paulo - SP
03/02/2023 às 19:55
ID: 158705045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesParece ser uma brincadeira, ou um filme de comédia se não fosse real e trágico. A Nomad colocou no aplicativo que no máximo 3 dias úteis o meu dinheiro estaria disponível na conta corrente para utilização/transferência.
O dinheiro está em mais de 5 dias travado, com status de "pendente". Eu preciso do dinheiro com urgência, pois comprei uma casa e já assinei o contrato e isso pode me prejudicar contratualmente.
Nomad, pelo amor de Deus, este timing de depósito PIX para conta corrente, transferência conta investimento, saque está horrível, que experiência desastrosa quando falamos de experiência do cliente.
Abri um chamado ontem sobre, mas novamente "velocidade e agilidade" não é o forte da Nomad. Mais 3 dias úteis para responder.
Se o meu contrato for cancelado, ou for acionado cláusula de multa, irei processá-los.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 12:25
Olá, Leandro.
Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a Equipe de Suporte da Nomad.
Sentimos muito por esse tempo de resposta, essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer a você. Estamos atuando para retornarmos à normalidade o mais breve possível.
Identificamos que nosso time de atendimento conseguiu te auxiliar pelo protocolo #******* e os valores foram disponibilizados em sua conta-corrente Nomad.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer auxílio, estaremos à sua disposição em nossos canais de suporte abaixo:
Telefones: ******* (Brasil) / +1 (*******) ************** (EUA)
E-mail: *******
Horário de atendimento:
(Horário de Brasília) Segunda a Sábado, das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe Nomad.