Atendimento não resolve dúvida e impede contato com atendente humano

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/11/2025 às 12:21

ID: 231906213

Tentei tirar uma dúvida por diversos canais, mas só robôs me atendem com respostas prontas, quase todas iguais, sem resolver a minha dúvida. Só robôs, apesar de ter solicitado diversas vezes um atendente humano.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/12/2025 às 15:41

Olá, Ronaldo!

Tudo bem?

Obrigado por entrar em contato.

Analisamos sua conta e a composição do saldo de US$ 2.457,08 na Conta Investimento é a seguinte:

1. Total transferido para investimentos: US$ 4.431,92
2. Valor investido (Títulos do Tesouro Americano): US$ 3.950,23
3. Disponível para novos investimentos: US$ 481,69

O valor exibido no app (US$ 2.457,08) já considera o montante investido somado ao saldo disponível, incluindo as variações e ajustes automáticos das posições.

Para consultar os valores detalhados no app:
Perfil > Documentos > Investimentos e selecione o tipo de extrato desejado.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Sua opinião é muito importante para a melhoria dos nossos processos! Por isso, ficaríamos felizes em receber sua avaliação.

Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:

Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"

Atenciosamente,
Equipe Nomad.

Consideração final do consumidor

26/02/2026 às 16:45

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0