Bloqueio de conta por não envio de comprovante e declaração IRPF, exigencia de acesso a dados indevido e extorsão de informações financeiras.
Respondida
Brasília - DF
03/06/2026 às 05:43
ID: 250409175
O meu acesso às funcionalidades da minha conta foram bloqueados devido ao não envio do comprovante e da declaração do IRPF. Antes disso, qustionei via e-mail qual o enquadramento jurídico e a base legal para esta solicitação, por entender que a NOMAD teria acesso a dados que nao deve ter, visto que tenho contas em outras corretoras. Me coloquei a disposição para enviar quaisquer outros documentos que comprovem a origem dos meus ganhos, como olerite ou depósitos contendo a fonte pagadora, visto que estou trabalhando e residindo fora do Brasil, mas além de não receber resposta continuo sem poder movimentar a minha conta e fazer novas aplicações. Perdi totalmente a confiança na NOMAD pois a solicitação é abusiva, uma tentativa de extorsão de informacoes financeiras pelo bloqueio da minha utilização da conta e nenhuma outra corretora nunca me solicitou isso. Nada justifica a NOMAD querer saber mais do que deve.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:05
Olá, Sabrina!
Tudo bem?
Os Termos de Uso da Nomad estão disponíveis no aplicativo, na seção "Legal", e também em nosso site, que pode ser acessado pelo link: https://www.nomadglobal.com/legal. Nesse documento, você encontrará as disposições relacionadas ao processo de "Conheça Seu Cliente" (KYC), cujo aceite é solicitado a todos os clientes. Conforme previsto nos Termos de Uso, poderemos solicitar, eventualmente, a confirmação de informações e o envio de documentos para fins de atualização cadastral e manutenção da conta.
Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) e em resposta à sua solicitação, veja mais detalhes sobre como tratamos seus dados pessoais. A Nomad possui um Programa de Governança em Segurança da Informação e em Privacidade e Proteção de Dados, em conformidade com normas e diretrizes relevantes aplicáveis ao negócio e adota as melhores práticas de mercado, sendo uma empresa certificada ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701, que atestam a excelência de nossos sistemas de gestão de segurança da informação e privacidade. Além disso, a Nomad possui políticas internas robustas que regem todas as nossas operações relacionadas à Segurança da Informação, Privacidade e Proteção de Dados, garantindo que o tratamento de suas informações seja sempre realizado de forma ética e segura. Nesse sentido, adotamos medidas técnicas e organizacionais aptas a proteger os dados e estamos comprometidos em garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.
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