Cartão de crédito Nomad
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
11/02/2025 às 10:10
ID: 209615141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Nomad fez a maior propaganda do cartão de crédito deles, tinham colocado a restrição de ter U$ 5k investidos para você poder ENTRAR na fila de espera do cartão. Fazem meses que atingi esse filtro e me inscrevi para a lista de espera.
Pois mesmo estando no limbo e sem nenhuma previsão de emissão do cartão, eles mudam a restrição para U$ 1k investidos.
NÃO CONSEGUEM NEM ATENDER QUEM ESTÁ A MAIS TEMPO NA FILA E QUEREM ABRIR A PORTEIRA PARA MAIS PEDIDOS!!
QUAL O SENTIDO DISSO?
É ridículo o retorno que recebo no chat toda vez q tento entrar em contato sobre essa solicitação: a única coisa que falam é: se não recebeu e-mail nenhum, precisa esperar mesmo, nao tem nada a ser feito.
Falta de respeito com o cliente.
Com certeza agora com essa restrição mais baixa, mais pessoas estarão na mesma situação, sendo feitos de palhaços.
Entrei em contato no chat para sair da fila (já que o banco não consegue emitir um cartão em menos de 90 dias, não vai me atender), NEM SAIR DA FILA EU CONSIGO!!!!!
PÉSSIMO!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 13:37
Olá, Thabata.
Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a Equipe de Suporte da Nomad.
O cartão de crédito Nomad Explorer não está disponível para toda a base de clientes. Caso você esteja elegível a solicitar o cartão, automaticamente disponibilizaremos essa opção em seu aplicativo.
Ter pelo menos US$ 1.*******,00 na conta investimento (novo valor mínimo e não mais US$ 5.*******,00) é um dos critérios de análise para liberação do cartão, entretanto apenas esse critério não garante a disponibilidade do mesmo.
Lembramos que a liberação do produto está sujeita à análise de crédito e disponibilidade do cartão.
Não é necessário sair da fila de espera, pois o cartão não é enviado automaticamente. Assim que disponibilizarmos o produto em sua conta, fica ao seu critério solicitar o cartão ou não.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer auxílio, estaremos à sua disposição em nossos canais de suporte abaixo:
Telefones: ******* (Brasil), +1 (*******) ************** (EUA) e 1 (*******) ************** (outros países)
Chat https://*******
Chat no aplicativo
Horário de atendimento:
(Horário de Brasília) Segunda a Domingo, de 00h às 23h59.
Atenciosamente,
Equipe Nomad.
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 09:24
Péssimo retorno. Se não conseguem dar conta da demanda, deveriam rever os requisitos e parar de propaganda enganosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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