Chip internacional
Resolvido
Caconde - SP
01/09/2026 às 12:44
ID: 257929245
Comprei o chip da nômade para usar no Chile e não funcionou, pedi ajuda para assistência deles, porém tudo que me passaram foi realizado e ainda não consegui acessar a internet. Fiquei irritada por que várias ocasiões precisava para me locomover pela cidade, bem como chamar Uber, etc. Foi um transtorno, apesar de serem solícitos para responder e me passar orientações, o problema não foi resolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:42
Olá, Liege!
Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno encontrado ao tentar utilizar o Nomad Chip durante a sua viagem, essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer.
Analisamos o seu caso e não foi identificada nenhuma inconsistência no chip.
É possível que tenha ocorrido alguma instabilidade junto ao nosso parceiro fornecedor dos dados de navegação, porém não recebemos nenhum outro relato semelhante.
De qualquer forma, observamos que você não utilizou os dados contratados. Sendo assim, prosseguimos com o cancelamento do chip e processamos o reembolso integral do valor pago.
Se precisar de informações adicionais, conta com a gente!
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Marcelo - Equipe Nomad.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 11:07
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7