Cliente Nomad Nível 3 não recebe ofertas de cartão de crédito com 6 pontos por dólar e solicita revisão de critérios.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2026 às 16:51
ID: 258160409
Sou cliente Nomad e já estive no nível 4 do Nomad Pass. Atualmente estou no nível 3, mesmo continuando a utilizar a conta e movimentar meus recursos.
Tenho visto clientes recebendo ofertas para utilizar o cartão de crédito com 6 pontos por dólar, porém não recebo essas ofertas. Minha única comunicação recorrente tem sido o e-mail do extrato mensal.
Entrei em contato pelo chat para entender o motivo e registrei o protocolo *****, mas recebi apenas uma resposta genérica, sem esclarecer os critérios utilizados pela Nomad.
Gostaria de uma resposta objetiva sobre quais critérios determinam quem recebe essas ofertas de pontuação e por que eu não estou sendo contemplado.
Tenho interesse em aumentar meus aportes em dólares e utilizar mais os produtos da Nomad, mas, sem entender quais benefícios estão disponíveis para mim, não vejo vantagem em concentrar mais recursos na plataforma.
Peço que o protocolo ***** seja revisado e que me seja apresentada uma resposta específica para o meu caso, explicando os critérios utilizados e, se possível, o que preciso fazer para me tornar elegível a essas ofertas.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:38
Olá, Leonan!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback.
O Programa Nomad Pass utiliza critérios próprios de pontuação e permanência, que consideram o histórico de uso e aportes em um determinado período, e por isso os níveis podem ser reavaliados mensalmente conforme a movimentação da sua conta internacional e da conta investimentos.
Sobre a pontuação do cartão de crédito
Atualmente, a pontuação do cartão Nomad Explorer segue a seguinte estrutura, com base no valor da fatura:
Até R$ 3.499,99 na fatura: 1,6 ponto por dólar gasto em compras.
De R$ 3.500,00 a R$ 4.499,99 na fatura: 2,2 pontos por dólar gasto em compras.
A partir de R$ 4.500,00 na fatura: 3,0 pontos por dólar gasto em compras.
Sazonalmente, podem ocorrer campanhas com a possibilidade de duplicar a pontuação. Essas campanhas são direcionadas a clientes selecionados com base em critérios internos de uso e perfil, e não são ofertas fixas ou permanentes. Caso sua conta seja selecionada em uma dessas campanhas, você receberá a comunicação diretamente no e-mail de cadastro.
Se precisar de informações adicionais, conte com a gente!
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Equipe Nomad.