Compra não autorizada com cartão e falta de resolução pela Nomad após reclamação
Não resolvido
Marília - SP
16/03/2026 às 21:59
ID: 243459543
Fizeram uma compra com meu cartão. Abri uma reclamação e na fui atendido. A empresa claritycheck.com tem várias reclamações em aberto por utilizar cartões de terceiros. Mesmo assim a Nomad não devolveu o valor que foi debitado sem minha autorização , ela debitou por 2 vezes 0,50 centavos. E logo em seguida o valor de 29,99, claramente um [Editado pelo Reclame Aqui]. E a Nomad. Nada fez. por esse motivo acabei de retirar o restante do valor.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:18
Olá, Danilo!
Tudo bem?
No dia 07/02/2026, o estabelecimento em questão realizou uma autenticação de segurança, a autenticação valida se quem está fazendo a compra é você mesmo.
Verificamos que você autorizou uma transação no valor de US$ 0,50 cents. Após essa compra, se deu início às cobranças mensais, a exemplo de compras recorrentes (assinatura).
Não é possível seguirmos com a contestação da compra com motivo de [Editado pelo Reclame Aqui], pois houve a autenticação, conforme mencionado.
Observamos que você solicitou o cancelamento da assinatura junto ao estabelecimento no dia 18/03/2026. Caso você receba novas cobranças a partir da data de cancelamento da assinatura, você poderá solicitar uma nova disputa.
Ressaltamos que o processo de disputa/contestação de uma transação é feito conforme as regras estabelecidas pela Visa, bandeira do cartão Nomad, a qual é responsável por dar a decisão final sobre o seu pedido.
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Marcelo - Equipe Nomad.
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 11:04
Empresa não resolveu o problema. [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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