Conta investimento NOmad

Question

Tranferi dinheiro de outro banco para a Nomad e eles colocaram este montante na conta de investimento, precisava do valor em dolar pois vou viajar e em varios contatos com a Nomad eles me obrigam a investir em algum produto da Nomad e não posso: enviar o valor para a conta corrente da Nomad, não posso usar e não consigo fechar a conta pois eles não deixam esta possibilidade

Accepted Answer

Olá, Ronaldo.

Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato com a Equipe de Suporte da Nomad.

Verificamos que os valores da sua Conta Investimento são provenientes da conversão de real para dólar realizada diretamente para essa conta.

Essa operação possui IOF reduzido para fins de investimento, portanto, será necessário que os valores sejam investidos para que posteriormente você possa realizar a transferência para a conta-corrente.

Você pode comprar o ativo de sua preferência em nosso app, tocando em Investimentos.

Posteriormente, após a solicitação de venda, o valor será adiantado e ficará disponível na sua Conta Investimento como disponível para investir. Para transferi-lo, você deverá aguardar o prazo de 1 dia útil americano referente à liquidação da venda.

******* que o prazo de transferência da Conta Investimento para a conta-corrente é de até 3 dias úteis americanos.

Importante mencionar também que não conseguimos realizar a transferência diretamente sem antes passar pelo processo acima, e também não conseguimos cobrar nenhuma diferença no IOF.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer auxílio, estaremos à sua disposição em nossos canais de suporte abaixo:

Telefones: ******* (Brasil), +1 (*******) ************** (EUA) e 1 (*******) ************** (outros países)
Chat https://*******
Chat no aplicativo

Horário de atendimento:
(Horário de Brasília) Segunda a Domingo, de 00h às 23h59.

Atenciosamente,
Equipe Nomad.

Conta investimento NOmad

Resposta da empresa

Réplica do consumidor