Depósito de R$501 não creditado na Nomad nem estornado no Banco do Brasil, com suporte ignorado.

Question

501 reais depositados sumiram

Boa noite,

Fiz 2 tentativas de deposito na opção de saldo em real que totalizaram 501 reais, partindo da minha conta no Banco do Brasil para a Nomad.

Conforme comprovantes em anexo neste ocorrência.

Porém o saldo nem foi creditado na Nomad, nem foi estornado no Banco do Brasil.

Tentei contato com o suporte diretamente no app mas fui completamente ignorado apos ser transferido para o atendimento humano, portanto gostaria de uma ajuda.

Obrigado.

Accepted Answer

Olá, Bruno!

Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno, essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer.

Verificamos que o valor foi devidamente creditado em sua conta. Identificamos uma instabilidade pontual em 01/06, que foi solucionada no mesmo dia.

O valor de R$501,00 já pode ser consultado diretamente no extrato.

Seguimos em constante evolução para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Sua opinião é muito importante para a melhoria dos nossos processos! Por isso, ficaríamos felizes em receber sua avaliação.

Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:

Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"

Atenciosamente,
Equipe Nomad.

Depósito de R$501 não creditado na Nomad nem estornado no Banco do Brasil, com suporte ignorado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor