Dificuldade em transferir valores para conta Nomad e atendimento ruim
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
21/11/2025 às 12:57
ID: 232484541
Tentei na data de ontem e hoje fazer uma transferência de valor da minha conta normal para a conta Nomad com a finalidade de transformar o valor em dolar para usar na minha próxima viagem em dezembro . Quando você vai transferir só aparece a opção de Pix e não mais aparece o número da minha conta . Entrei no aplicativo para saber o número da minha conta e a atendente Eduarda fez várias perguntas desnecessárias pois já tinha informado que era minha conta e após informar o número do meu CPF a atendente voltou a pergunta se a conta era minha , se era física ou juridica , sendo que esta última pergunta foi feita após 7 minutos de espera ou seja, você espera 7 minutos para a pessoas perguntar se a minha conta é jurídica ? Parece brincadeira ! Depois disso me mandou uma informação que eu já possuia de como fazer a transferência padrão onde diz que dentre outros requisitos para efetuara a tranfêrencia me pede o número da conta .Tudo o que eu preciso e não tenho e é exatamente o que eu estou querendo obter . Atendimento horrivel para quem precisa colocar dinheiro na própria conta deste mesmo banco . Imagino se fosse para retirar !
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 17:55
Olá, Paulo!
Como vai?
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido em nosso atendimento, esta não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Sobre sua dúvida, atualmente os recebimentos em reais na conta Nomad podem ser feitos exclusivamente via PIX, utilizando a chave CNPJ disponível no seu aplicativo. A transferência é processada na hora e, no momento, essa é a única forma de recebimento em reais.
Para transferências em dólar a partir de outros bancos, você pode consultar os dados bancários da sua conta acessando: Perfil > Dados Bancários, no próprio app.
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: ******* (Brasil), +1 (*******) ************** (EUA) e 1 (*******) ************** (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Equipe Nomad.
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 14:39
É uma pena que só se possa fazer a transferência assim . A decisão unilateral da empresa não leva em conta que neste pais se tenha , por segurança , limitar o valor do Pix . Enfim , não resta outra alternativa senão usar os dólares que possuo e não transferir mais valores uma vez que não vou aumentar meu limite para satisfazer uma decisão tomada pela empresa sem uma consulta a seus clientes. Vou ficar usando só mesmo minha conta no Bradesco.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 14:41
Fui atendido na resposta mas, esta foi completamente absurda face a mudança de regra da empresa sem qualquer consulta a seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5