Dificuldade no envio de Pix para terceiros e problemas com cartão físico e virtual.

Olá, Michelle!

Como vai?

Agradecemos por aguardar o nosso retorno e vamos esclarecer os pontos de dúvidas que nos trouxe.

Hoje para enviar e receber valores em reais via pix é necessário que seja de uma conta em sua titularidade, não sendo possível enviar valores para contas de terceiros.

Sobre o custo de emissão do cartão, se você estiver no nível 2 ou acima do programa Nomad Pass, a taxa de entrega para a emissão da 1ª via do cartão será isenta. Caso não tenha atingido o nível 2, a taxa da entrega do cartão físico é de US$ 20 (vinte dólares) e será debitado do saldo da sua Conta Internacional no momento da solicitação.

O Cartão de Débito Internacional de emissão instantânea pode ser retirado nos espaços físicos da Nomad listados abaixo por clientes que ainda não possuem o cartão físico ou que não ainda receberam a entrega da primeira via do cartão. 

Nossos espaços físicos com emissão instantânea do cartão estão localizados em:

São Paulo:
Nomad Lounge: no Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Guarulhos, próximo ao portão de embarque 303.
Horário de Funcionamento: todos os dias, 24h por dia, incluindo feriados.

Nomad Coffee: na Rua Henri Dunant, 583, na Chácara Santo Antônio, Zona Sul.
Horário de funcionamento: segundas, terças, quintas e sextas, das 7h às 13h, exceto horários em que o Consulado Americano não abre.

Rio de Janeiro:
Bossa Nova Mall: na Avenida Almirante Silvio de Noronha, 365, no Centro. Horário de funcionamento: todos os dias 09h às 21h.

Para retirar o cartão na máquina, é necessário que você seja o titular da conta e cumpra os requisitos abaixo:
Ter a Conta Nomad aberta e aprovada;
Ter um saldo mínimo de US$ 50 na Conta Internacional.

Não é permitida a retirada por terceiros ou menores de idade. 

A primeira via do cartão instantâneo é gratuita. 

Este cartão não possui o nome do titular impresso, mas pode ser utilizado normalmente em compras via chip ou aproximação. 
Caso queira utilizar o cartão para realizar pagamentos de compras online, o nome do titular que deve ser informado deverá ser o mesmo que consta em seu cartão de débito virtual no app Nomad.

Seguimos a disposição em caso de dúvidas.

Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:

Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"

Atenciosamente,
Equipe Nomad.