Nomad Global

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São Paulo - SP

14/03/2025 às 18:14

ID: 212207797

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Vamos lá, após 4 péssimas experiências em menos de dois meses, me sinto na obrigação de vir aqui!

1 - fiz uma conta Nomad, recebi o valor do exterior. Dois dias depois, do mais absoluto nada, bloquearam minha conta. O dinheiro lá, e eu não conseguiua nem entrar. Nada!
Entrei em constato com o suporte, duas vezes pediram minha foto com identidade, uma demora eterna pra responderem, ate que finalmente, depois de mais de uma semana, desbloquearam minha conta.

2 - Recebi novamente, no mês seguinte, o meu pagamento. Declarei como recebimento de serviço no exterior para não pagar IOF. Resultado? BUG no app que não convertia por nada meu dinheiro. Isso era uma sexta feira, só fui conseguir resolver meu problema 6 dias depois, sendo prejudicado, pois quando retirei da conta, o dolar estava em baixa e perdi dinheiro nisso ai.

3 - Informaram que eram dois dias útei pro meu dinheiro chegar na conta do Brasil. Quando eu entro em contato pra entender onde estava o bendito dinheiro, informaram que o dia que voce envia o dinheiro não conta. Ou seja, se voce retira o dinheiro 6 horas da manhã, aquele dia simplismente não conta. Bizarro só existir isso na Nomad, e o pior é ser informado disso só através do suporte, que simplismente falaram, se não cair, volte amanhâ e reclame.

4 - Dito e feito, no dia seguinte, cade o dinheiro? NADA! Entrei em contato novamente com o suporte, que informaram que leva até 5 dias úteis pra cair. Um absurdo! Se você retira seu dnheiro numa segunda (que não vai contar como dia útil segundo a Nomad), esse dinheiro não vai chegar pra você antes da segunda que vem. Muito Bom isso né?

Recebi o pagamento dia 05/03. Hoje é dia 14/03 e meu pagamento ainda não está na conta. Tenho que entrar no suporte todo dia, e sempre é uma informação diferente. Perguntaram se meu dinheiro não caiu, pois bem, não caiu, basta olhar e não fazer pergunta besta. Além disso, informam num email que leva dois dias utei, em outro email que levam 5 dias úteis.. bom, vocês se decidam ai, não tenho nada a ver com isso.

Ja passou muito do prazo, em dois meses, péssimas experiencias. Já perderam um cliente, bem como todas as outras 15 contas que abririamos na minha empresa, por conta de um app que não funciona, processos internos que não são claros, um suporte que responde rápido e resolve devagar.. quero ver as justificativas pra isso tudo, e o mais importante, quero meu dinheiro na conta.