Erro na promoção você pelo mundo com a Nomad
Em réplica
Brasília - DF
06/06/2024 às 18:30
ID: 190289543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResolvi participar da promoção, virei cliente, abri a conta, adicionei dinheiro na conta, compartilhei o convite com outra pessoa que também se inscreveu no mesmo dia na conta e na promoção.
Fiz todos os passos para inscrição na promoção, porém Não recebi meu número da sorte.
Entrei em contato com o suporte da Nomad e me disseram que eles não tem acesso ao acompanhamento da promoção.
O sorteio irá acontecer em menos de dois dias e não tive nenhuma resposta. Continuo sem o meu número da sorte mesmo tendo feito mais que todas as etapas para a promoção.
Fico bem desanimada com a Nomad principalmente por ser uma cliente que acabou de chegar e já estou tendo problemas com a comunicação. Dessa forma cai a credibilidade da empresa.
Vendo outras pessoas reclamando na página da Nomad, fica parecendo que a promoção foi um um [Editado pelo Reclame Aqui] em todos os participantes.
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 14:55
Olá, Carolina.
Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a Equipe de Suporte da Nomad.
Verificamos em sistema que a sua conta não está elegível a participar da campanha Você no Mundo com a Nomad.
Um dos critérios para participar da campanha é a cada US$******* convertidos para a conta-corrente pelo app da Nomad, você ganha 5 (cinco) numeros da sorte.
O valor disponível em sua conta é proveniente de uma transferência recebida de uma outra conta Nomad, ou seja, você não realizou nenhuma conversão de câmbio com a Nomad.
As regras da campanha Você no Mundo com a Nomad são:
1 - Seja Nomad
Baixe o app da Nomad e abra sua conta global gratuitamente. Assim que ela for aprovada, você ganha 1 (um) numero da sorte para participar da promoção.
2 - Inscreva-se na promoção
Após ter a conta Nomad aberta, acesse https://*******, clique em Quero Participar e inscreva-se na promoção.
3 - Adicione dólares na sua conta-corrente Nomad
A cada US$ ******* convertidos para a conta-corrente pelo app da Nomad, você ganha 5 (cinco) numeros da sorte.
4 - Ative e adicione dólares na sua conta-investimento
A cada US$ ******* convertidos diretamente para a conta-investimento pelo app da Nomad, você ganha 10 (dez) numeros da sorte.
5 - Convide e ganhe
Compartilhe seu código de convidado com quantas pessoas quiser. Para cada pessoa convidada que abrir uma conta Nomad com o seu ******* do período da promoção, você ganha 1 (um) número da sorte.
Todas as regras foram previamente disponibilizadas no site da campanha https://*******
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer auxílio, estaremos à sua disposição em nossos canais de suporte abaixo:
Telefones: ******* (Brasil), +1 (*******) ************** (EUA) e 1 (*******) ************** (outros países)
Chat https://*******
Chat no aplicativo
Horário de atendimento:
(Horário de Brasília) Segunda a Domingo, de 00h às 23h59.
Atenciosamente,
Equipe Nomad.
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 15:09
Boa tarde,
Obrigada pelo retorno, mas deveria ter dois números da sorte pelas regras que vocês acabaram de me passar, porque abri minha conta pela promoção e a regra 1 (baixe o app e ganhe 1 ponto) diz que ao ser aprovada eu ganharia 1 ponto.
Em seguida na regra 5 (convide e ganhe): compartilhei o código com um amigo dentro do prazo da promoção e ele fez uma conta também na mesma hora,
Não deveria ter ganho pelo menos dois números da sorte?
Não entendi porque desconsiderou tudo isso.
Att,
Réplica da empresa
07/06/2024 às 15:23
Olá, Carolina.
Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a Equipe de Suporte da Nomad.
As regras número 1, 2 e 3 são obrigatórias para que você tenha direito a participar da campanha.
Já as regras de número 4 e 5 são opcionais, visto que fica a critério do cliente acumular mais números da sorte.
Como você não cumpriu a regra número 3, Adicione dólares na sua conta-corrente Nomad: a cada US$ ******* convertidos para a conta-corrente pelo app da Nomad, você ganha 5 (cinco) números da sorte, você não está elegível a participar da campanha.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer auxílio, estaremos à sua disposição em nossos canais de suporte abaixo:
Telefones: ******* (Brasil), +1 (*******) ************** (EUA) e 1 (*******) ************** (outros países)
Chat https://*******
Chat no aplicativo
Horário de atendimento:
(Horário de Brasília) Segunda a Domingo, de 00h às 23h59.
Atenciosamente,
Equipe Nomad.