Estorno de transações [Editado pelo Reclame Aqui] negado após prazo interno
Não respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 23:18
ID: 257012263
Estou abrindo esta segunda reclamação porque, embora a Nomad tenha estornado parte das transações [Editado pelo Reclame Aqui] contestadas no protocolo *****, a empresa se recusou a reembolsar o lote de maio de 2026 sob a alegação de que o prazo regulatório de 60 dias teria sido ultrapassado.
O prejuízo remanescente e não reembolsado de maio totaliza US$ 859,83, distribuídos em compras nitidamente fora do meu padrão de consumo (como múltiplas cobranças na Fever, Xceed, BlaBlaCar e Bolt entre os dias 29 e 31/05/2026).
A abertura desta nova reclamação se faz necessária porque a instituição tenta se eximir da responsabilidade usando um prazo interno de 60 dias, ignorando por completo que a falha decorreu da omissão do sistema antifraude e de segurança da própria Nomad, que permitiu uma invasão continuada sem qualquer bloqueio preventivo ou alerta à titular. Exijo a reanálise imediata e o estorno integral do saldo remanescente de maio.