Falha para adicionar dinheiro
Em réplica
São Paulo - SP
07/03/2026 às 12:57
ID: 242599021
Não consigo adicionar dinheiro via cartão, já tentei com vários cartões diferentes e não dá certo
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:15
Olá, Debora!
Tudo bem?
Identificamos que você teve uma solicitação de parcelamento aprovada em 07/03/2026, porém as demais foram reprovadas.
Sabemos que a funcionalidade de compra de dólar parcelado é uma das facilidades disponibilizadas pela Nomad, auxiliando no planejamento da sua viagem internacional.
A Nomad e nossos parceiros realizam uma análise de crédito prévia para cada solicitação.
Essa análise utiliza uma combinação de informações de dados públicos, privados e critérios internos confidenciais, que não podem ser detalhados.
É importante ressaltar que o Parcelamento Nomad está sempre sujeito a essa validação.
Nossas análises são dinâmicas. Você pode tentar uma nova solicitação em um outro momento no aplicativo.
Para mais detalhes sobre como funciona o Parcelamento Nomad, confira nossos Termos e Condições.
Você também pode consultar essa informação no próprio aplicativo e em nossa página eletrônica: https://benomad.zendesk.com/hc/pt-br/articles/14501589140119-Como-funciona-o-parcelamento-da-Nomad.
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Marcelo - Equipe Nomad.
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 16:47
Não deveria ter a opção então, porque cartão tem limite, no nome do titular, sem restrições no nome e é barrado. Melhor não ter
Réplica da empresa
24/03/2026 às 10:57
Olá, Debora!
Tudo bem?
Compreendemos a sua insatisfação, mas é importante ressaltar que outros critérios são analisados para aprovação/reprovação de compra de dólares via cartão de crédito.
O fato de haver limite disponível no cartão de crédito não garante a aprovação.
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Marcelo - Equipe Nomad.