Impossibilidade de Acesso à Reserva e Exigência de Conta em Banco Digital
Respondida
Rio Claro - SP
29/05/2026 às 14:54
ID: 250051737
Fiz uma reserva dia 20/05/2026. Onde já foi pago.
Porém, ao tentar acessar meu perfil para gerir minha reserva, inserir meu email de cadastro da reserva, é informado que será enviado um link de acesso ao perfil. Estou desde ontem em contato via email com a Nomad para me ajudar com isso.
Ao efetuar a compra da reserva, nada é dito que precisa-se ter conta na carteira digital da empresa para acessar o perfil.
Hoje, por email, ***** me informou que pra ter acesso às minhas reservas precisaria ter conta no banco digital, o que eu não desejo!
Agora, estou com uma reserva para dia 05/06, tendo somente até dia 03/06 para um possível cancelamento, e não tenho uma posição da empresa.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:53
Olá, Leonardo!
Tudo bem?
Lamentamos pela sua experiência e agradecemos pela sua compreensão. Estamos em constante evolução para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Encaminhamos em anexo o seu voucher, que contém todas as informações referentes à sua reserva.
Sua opinião é muito importante para a melhoria dos nossos processos! Por isso, ficaríamos felizes em receber sua avaliação.
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Equipe Nomad.