Impossibilidade de devolução de PIX enviado incorretamente para conta NOMAD
Resolvido
Brasília - DF
10/07/2026 às 10:34
ID: 253568029
Fiz um pix errado para conta NOMAD e eles não têm a opção de devolver os valores. Só há opção de retirada e demora 2 dias úteis para processar. Assim, a instituição atua contra a legislação brasileira.
Protocolo *****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:32
Olá, Joel!
Tudo bem?
Em conformidade com as diretrizes de segurança, o aporte de valor expressivo recebido na conta Nomad foi submetido à análise e questionada a origem, etapa padrão para todas as movimentações financeiras.
Identificamos que a transferência já foi concluída.
Lamentamos por qualquer inconveniente.
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Marcelo - Equipe Nomad.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:28
O atendimento é exclusivo por e-mail, o que impede que haja respostas rápidas. Em se tratando de instituição financeira, o canal deveria ser mais ágil. A empresa resolveu a questão, depois de vários dias de tratativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 15:48
Olá, Joel!
Tudo bem?
Agradecemos pelo feedback.
Ressaltamos que o atendimento da Nomad não ocorre somente via e-mail. O nosso suporte também está disponível via chat e telefone: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Atenciosamente,
Marcelo - Equipe Nomad.