Impossibilidade de programar câmbio automático para dólar com valor estipulado
Não resolvido
Fortaleza - CE
30/05/2026 às 21:53
ID: 250142489
Há tempos eu não consigo programar o câmbio para dólar pelo valor que eu estipulo, assim como eu fazia antes, usando o câmbio automático.
Passam-se atualizações e isto não é resolvido.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:58
Olá, Yan!
Tudo bem?
No momento, a funcionalidade de conversão automática está disponível apenas para a Conta Internacional Nomad. Para a Conta Investimentos, é necessário realizar a conversão de forma manual.
Ainda não temos previsão para o retorno dessa funcionalidade na Conta Investimentos.
No momento, não é possível habilitar essa funcionalidade devido a acordos operacionais com a nossa corretora parceira.
Seguimos trabalhando constantemente para tornar sua experiência cada vez mais simples e eficiente.
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Marcelo - Equipe Nomad.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 12:18
Prejuízo aos investidores!
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:19
Rápido, porém ineficaz!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 12:47
Olá, Yan!
Tudo bem?
Compreendemos sua percepção e sabemos que a funcionalidade de conversão automática pode auxiliar no seu planejamento. No entanto, essa alteração não gera qualquer prejuízo financeiro para você.
As conversões continuam podendo ser realizadas manualmente, como ocorria anteriormente.
Além disso, os serviços oferecidos pela Nomad seguem operando normalmente, sem qualquer interrupção.
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Marcelo - Equipe Nomad.