Impossibilidade de transferência SWIFT e mau atendimento na Nomad
Não resolvido
Curitiba - PR
26/08/2025 às 16:21
ID: 225424309
Não recomendo a abertura da conta Nomad. Primeiro, tive problemas com o cashback e precisei reclamar por aqui, pois no suporte ninguém conseguiu me ajudar. Depois que esse problema foi resolvido, descobri que todo o dinheiro que coloquei na Nomad só pode ser transferido para outra conta nos EUA ou para o Brasil (perdendo valor com as taxas).
Eu precisava fazer uma transferência via SWIFT para o Chile em dólar e achei que a Nomad seria uma boa solução, mas só perdi dinheiro com isso. Ainda tentei pedir ajuda ao atendimento e fui muito mal atendido. Agora estou com 3 mil dólares travados, sem conseguir pagar minha viagem que precisava ser paga via código SWIFT e sem suporte da empresa.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 11:53
Olá, Maurino.
Tudo bem?
Lamentamos pelo atendimento recebido via chat, essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer.
No momento, não é possível realizar transferências internacionais a partir da conta Nomad.
Nossa conta está apta a receber transferências internacionais (desde que o banco emissor faça a conversão para dólar antes de realizar o envio) e a enviar transferências domésticas (dentro dos Estados Unidos).
Como a transferência que você deseja realizar é em dólar, mas para uma instituição situada no Chile, essa operação deixa de ser uma transferência doméstica.
Estamos em constante evolução e esperamos oferecer essa funcionalidade futuramente, proporcionando uma melhor experiência para você e os demais clientes Nomad.
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: ******* (Brasil), +1 (*******) ************** (EUA) e 1 (*******) ************** (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Equipe Nomad.
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 17:32
Arrependimento ter colocado tanto dinheiro na Nomad, ontem retirei tudo e ainda enfrento problema com demora para o dinheiro ser transferido. Atendimento ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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