Não Consigo utilizar o Cartão Virtual
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
30/06/2024 às 11:31
ID: 191881497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando utilizar o cartão virtual e da como cartão inválido. Entrei em contato com a central e simplesmente o atendente informou que tem como ajudar. Pedi para abrir uma reclamação para verificar o problema e simplesmente ele não fez nada. Falta de proatividade para resolver o problema. Mandei fotos da tela demostrando o problema e ele não deu a mínima. Fico imaginando se eu tiver o mesmo problema daqui um mês quando estiver nos EUA. O atendimento será assim também?
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 16:37
Olá, Elton.
Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a Equipe de Suporte da Nomad.
Informamos que, o seu cartão Nomad está ativo e apto para uso.
Identificamos que há uma compra realizada em 30/06/******* processada com sucesso.
Alguns estabelecimentos possuem restrições próprias e não conseguem processar o cartão americano com um endereço de cobrança brasileiro. Nesses casos, recomendamos verificar as políticas relacionadas ao endereço de cobrança no site onde está tentando realizar a compra.
No momento, não é possível incluir um endereço fora do Brasil como sendo o endereço de cobrança de seu cartão. Possuir um endereço brasileiro é um dos requerimentos do nosso banco parceiro para abertura de conta.
Uma alternativa, é realizar o pagamento via carteira digital.
OBS: no momento do cadastro, é importante informar o seu endereço de cobrança exatamente como consta no aplicativo. Você pode consultar essa informação acessando Perfil > Minhas Informações.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer auxílio, estaremos à sua disposição em nossos canais de suporte abaixo:
Telefones: ******* (Brasil), +1 (*******) ************** (EUA) e 1 (*******) ************** (outros países)
Chat https://*******
Chat no aplicativo
Horário de atendimento:
(Horário de Brasília) Segunda a Domingo, de 00h às 23h59.
Atenciosamente,
Equipe Nomad.
Consideração final do consumidor
04/07/2024 às 09:21
Na realidade apenas me explicaram como funciona a compra do cartão aqui no Brasil. Como o endereço é Brasileiro e a empresa é americana, alguns sites não identificam o cartão como valido, resumindo não tem como comprar. As compras feitas com o cartão fisico na hora de passar tem que informar que é crédito, caso contrario também não passa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8