Não cumprimento da promoção Nomad/Smiles de milhas por abertura de conta e conversão de dólares
Respondida
Palmas - TO
05/03/2026 às 09:13
ID: 242379805
Olá,
Participei de uma promoção da Nomad/Smiles onde foi ofertado milhas para quem abrisse conta na Nomad
e convertesse 100$ em dólar, e assim foi feito. No cadastramento através do link disponibilizado informou
que o cadastro foi concluído com sucesso e que o código VERAOSMILES foi aplicado, fiz a conversão dos
100$ na conta Nomad. Aguardei os 30 dias e as milhas não caíram.
Quero solicitar que seja creditado na minha conta Smiles as milhas oferecidas na promoção.
Fiz reclamação na Smiles e redirecionaram para vocês a resolução do problema.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 17:40
Olá, Orleano!
Tudo bem?
Tentamos contato com você via mensagem privada e telefone nos dias 05, 11 e 17/03/2026, porém não tivemos o seu retorno.
As regras da campanha participante para pagamento das milhas são as seguintes:
1. Ganhe 10 milhas SMILES por dólar convertido pela primeira vez, limitado a 20.000 pontos.
2. Ou ganhe 15 milhas SMILES por dólar convertido pela primeira vez, limitado a 30.000 milhas se for cliente Clube Smiles e/ou Diamante.
Verificamos que você converteu US$ 17,00 e o pagamento dos 170 pontos foi feito no próprio dia 31/12/2025, data em que você realizou a conversão.
Caso você seja cliente Clube Smiles e/ou Diamante, pedimos a gentileza de retornar via mensagem privada com o print dessa informação e extrato da conta Smiles.
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Marcelo - Equipe Nomad.