Nomad não responde o e-mail de suporte
Resolvido
Sapucaia do Sul - RS
18/04/2022 às 13:31
ID: 141973769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela terceira vez vejo que, se precisar da Nomad, vou ter que me virar sozinho!
Dão 5 dias para uma mísera resposta, e nem este tempo eles respeitam, pois já chamei 3 vezes desde que abri a conta e só me responderam quando abri uma reclamação aqui. Logo, podemos deduzir que seu suporte só é chamado quando abrimos uma reclamação. Fiz uma transação a mais de quase ******* reais e ainda não obtive resposta sobre como prosseguir.
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Resposta da empresa
19/04/2022 às 20:44
Olá, Eduardo.
Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a Equipe de Suporte da Nomad.
Primeiramente, pedimos desculpas por esse tempo de resposta, essa não é a experiência que queremos oferecer a você. Já estamos atuando na redução rápida desse prazo.
Identificamos que o estorno do valor pendente já foi iniciado para sua conta brasileira.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer auxílio, estaremos à sua disposição em nossos canais de suporte abaixo:
Telefones: ******* (Brasil) / +1 (*******) ************** (EUA)
E-mail: *******
Horário de atendimento:
(Horário de Brasília) Segunda a Sexta das 9h às 20h. Sábado das 9h às 18h.
(Pacific Standard Time) Segunda a Sexta das 5h às 16h. Sábado das 5h às 14h.
(Eastern Standard Time) Segunda a Sexta das 8h às 19h. Sábado das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe Nomad.
Consideração final do consumidor
19/04/2022 às 20:46
Quando acionados por aqui, algo se resolve, mas obrigado pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7