Nômade Trip: Reserva não confirmada, voucher não recebido e sem contato com a empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
24/03/2026 às 16:06
ID: 244198415
Estou registrando aqui uma reclamação formal contra a Nômade Trip, pois estou enfrentando uma situação extremamente preocupante e, até o momento, sem qualquer suporte da empresa.
Não consigo contato por telefone. Também não consigo acessar minha reserva pelo sistema. Além disso, não recebi meu voucher.
Minha viagem está marcada para o próximo mês e, até agora, não tive nenhum retorno. Já enviei e-mails e não obtive resposta.
Para tentar resolver, entrei em contato diretamente com o hotel (Royal Palm Campinas), e fui informada de que **não existe nenhuma reserva em meu nome**.
O mais grave: **a reserva foi paga**, tenho a confirmação de pagamento e todos os comprovantes em mãos.
Preciso de uma solução URGENTE. Solicito:
* Confirmação imediata da minha reserva junto ao hotel;
* Envio do voucher correto;
* Ou esclarecimento e resolução definitiva do problema.
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.
Aguardo retorno com a máxima urgência.
Reserva *****
Att,
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 11:17
Olá, Simone!
Tudo bem?
Ao finalizar uma reserva via Nomad Trips e efetuar o pagamento, o voucher da reserva é disponibilizado automaticamente.
É possível que você tenha fechado a página ou o seu navegador tenha bloqueado o pop-up para apresentação do voucher.
Enviamos via mensagem privada o voucher com a confirmação da sua reserva, está tudo certo, não se preocupe!
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Marcelo - Equipe Nomad.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 11:21
Rapido retorno com a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9