Pagamento de dividendos da CIG com valores errados ou não creditado na conta

Olá, Saulo!

Tudo bem?

Lamentamos pela sua experiência, estamos em constante evolução par melhor atende-lo.

Analisamos o seu caso junto à nossa equipe técnica e à nossa custodiante no exterior e gostaríamos de esclarecer a situação do pagamento de dividendos do ativo CIG:

1. Pagamento em Parcelas e Liberação:

A CIG declarou este pagamento dividido em 5 parcelas. As 4 primeiras parcelas já foram creditadas na sua conta. A 5ª e última parcela está em fase final de liberação pela liquidadora nos EUA (DTCC) e será creditada automaticamente assim que os recursos forem repassados.

2. Valores e Descontos Aplicados:

O valor anunciado em comunicados gerais costuma ser o valor bruto total (antes de taxas e impostos). Sobre cada parcela incidem os descontos obrigatórios:

Imposto de Renda na Fonte (Brasil): 15%

Taxa de serviço do depositário do ADR: US$ 0,01 por ADR

Por esse motivo, o valor líquido creditado em conta por parcela reflete esses abatimentos legais.

3. Próximo Sweep e Extrato:

Já localizamos o recebimento dos dividendos na DW e estamos acompanhando o próximo sweep (varredura), que ocorrerá no começo de agosto. Como os lançamentos recentes ocorreram em julho, o extrato consolidador estará disponível no próximo mês e podemos enviá-lo para você assim que gerado, caso deseje.

Sua opinião é muito importante para a melhoria dos nossos processos! Por isso, ficaríamos felizes em receber sua avaliação.

Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:

Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"

Atenciosamente,
Equipe Nomad.

Boa tarde, No dia 16/07/2026 eu lhes enviei resposta por email ao suporte endereçada ao atendente ***** sob o incidente numero #***** no qual detalho item a item e adicionando os documentos de pagamento efetuada pelo banco gestor no caso de ativo sendo o Citibank.
Neste email ainda detalho toda a conferencia que fiz entre os créditos efetuados em minha conta versus o que foram declarados pela gestora deste ativo.

Assim sendo peço que consulte junto a área de atendimento solicitando este email que lhes enviei e também fico a disposição de reaviá-lo se assim for necessário .

*****

Olá, Saulo!

Tudo bem?

Analisamos os documentos encaminhados por você no suporte.

Nós localizamos os dividendos pendentes. Eles foram creditados originalmente na sua conta da antiga custodiante (DriveWealth) e a previsão para a varredura (sweep) que é a transferência automática desses valores para a sua conta atual na Apex é para o início de agosto.

Como a movimentação ocorreu no início deste mês, ela estará devidamente lançada e visível no seu extrato que será disponibilizado no dia 10/08.

Sua opinião é muito importante para a melhoria dos nossos processos! Por isso, ficaríamos felizes em receber sua avaliação.

Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:

Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"

Atenciosamente,
Equipe Nomad.