Pix não creditado na conta Nomad e falta de estorno após instabilidade do sistema.
Respondida
Mossoró - RN
01/06/2026 às 21:34
ID: 250289417
Fiz uma transferência (Pix) da minha conta do Brasil para a nomad e simplesmente não consta nada na minha conta Nomad, procurei contato, e só pediram desculpas por está em instabilidade. Não fiz a compra pq meu dinheiro sumiu e não estornaram .
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:32
Olá, Naryanne!
Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno, essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer.
Verificamos que o valor foi devidamente creditado em sua conta. Identificamos uma instabilidade pontual em 01/06, que foi solucionada no mesmo dia.
O valor já pode ser consultado diretamente no extrato.
Seguimos em constante evolução para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Sua opinião é muito importante para a melhoria dos nossos processos! Por isso, ficaríamos felizes em receber sua avaliação.
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Equipe Nomad.