Problemas com extrato e falta de pagamento de ativo após atualização
Em réplica
Colatina - ES
12/11/2025 às 13:38
ID: 231714285
Estou enfrentando problemas com meus investimentos apos a atualização.
Não estou conseguindo conferir meu extrato, pois fala q não existe movimentação e tenho um ativo q paga entre os dias 09 e 12 e até hoje não caiu o pagamento.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 13:31
Olá, André!
Tudo bem?
Entre os dias 04 e 10/11/*******, a Nomad realizou uma migração (atualização) de parceiro. Essa atualização faz parte de melhorias implementadas pela Nomad, oferecendo a você uma melhor experiência ao utilizar os nossos serviços.
O extrato da sua antiga conta foi disponibilizado no dia 16/11/*******, data padrão em que fornecemos os extratos da Conta Internacional e Investimento.
A conta nova não possui extrato, pois é o início da movimentação nela.
Os dividendos serão transferidos em massa para a nova conta no dia 24/11/*******. Esse prazo foi pensado para haver tempo hábil para que os clientes que tenham dividendos para receber na conta antiga sejam transferidos automaticamente para a nossa nova conta.
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: ******* (Brasil), +1 (*******) ************** (EUA) e 1 (*******) ************** (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Marcelo - Equipe Nomad.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 05:11
prometeram depositar os dividendos no dia 24/11 e não fizeram
Réplica da empresa
27/11/2025 às 12:41
Olá, André!
Tudo bem?
Verificamos que os valores foram enviados diretamente para sua conta investimentos, em 24/11/*******.
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: ******* (Brasil), +1 (*******) ************** (EUA) e 1 (*******) ************** (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Equipe Nomad.