Problemas com Taxas de Conversão Promocionais e Suporte Falho na Nomad

Question

Recebi um email da Nomad no dia ***** que as taxas de conversão para minha conta estavam com taxas promocionais de 1% na conversão, então fui realizar uma conversão para aproveitar a taxa e constatei que a taxa continuava 2%, abri um chamado pensando que iria se resolver, porém hoje dia *****, eles ainda respondem meu email dizendo que estão resolvendo e nada.
Recebi dois emails dizendo que o SPREAD estava zerado, porém quando ia realizar a conversão não era verdade. são 26 trocas de emails e a resposta padrao "SENTIMOS MUITO E ESTAMOS TENTANDO RESOLVER"
Não queria deixar a conta da NOMAD pois fui para a Europa e gostei bastante da versatilidade e facilidade de utlização.
mas o suporte me deixou preocupada "26 emails trocados com o suporte e nenhuma solução" imagina eu na Europa ou fora do pais e acontence algum problema e preciso desse suporte falho e ridiculo.. já converti em outra bandeira para não deixar tudo na NOMAD como antes, esse suporte realmente me deixou insegura, o numero do meu caso é *****

Accepted Answer

Olá, Daniele!

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Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"

Atenciosamente,
Marcelo - Equipe Nomad.

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor