Recusa de abertura de conta
Resolvido
Palmelo - GO
24/12/2024 às 00:12
ID: 205516479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu cadastro, enviei foto de documento, fiz vídeo tudo certinho, mas o banco recusa sem nenhuma explicação plausiva simplesmente me deram essa informação A Nomad faz sua análise usando informações de bancos de dados públicos e privados e também alguns critérios internos. O fato de você não ser aprovado no momento, não significa que exista alguma pendência no seu nome.
Os modelos de análise de perfil utilizados estão sempre sendo ajustados e, por isso, pode ser que no futuro você seja aprovado. Tenho contas em bancos digitais e cartão de crédito mas simplesmente não consigo dar prosseguimento na abertura da minha conta.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 11:48
Olá, Jean Carlo.
Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a Equipe de Suporte da Nomad.
Concedemos uma liberação em sistema para você enviar novamente os documentos/informações para abertura da conta Nomad. Para isso, basta acessar o aplicativo em 'Já tenho uma conta' e seguir os próximos passos.
O prazo para análise da documentação é de até 1 dia útil.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer auxílio, estaremos à sua disposição em nossos canais de suporte abaixo:
Telefones: ******* (Brasil), +1 (*******) ************** (EUA) e 1 (*******) ************** (outros países)
Chat https://*******
Chat no aplicativo
Horário de atendimento:
(Horário de Brasília) Segunda a Domingo, de 00h às 23h59.
Atenciosamente,
Equipe Nomad.
Réplica do consumidor
26/12/2024 às 13:02
gostaria do passo a passo dentro do aplicativo, pois não encontrei o local específico para fazer a atualização do documento ou mesmo do reenvio
Réplica da empresa
26/12/2024 às 17:37
Olá, Jean Carlo.
Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a Equipe de Suporte da Nomad.
Identificamos que você já realizou o processo e sua conta Nomad foi aprovada em 26/12/*******.
É um prazer tê-lo conosco.
Se possível, gostaríamos que avaliasse o suporte recebido, pois sua opinião é essencial para aprimorarmos nosso atendimento e nossos processos.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer auxílio, estaremos à sua disposição em nossos canais de suporte abaixo:
Telefones: ******* (Brasil), +1 (*******) ************** (EUA) e 1 (*******) ************** (outros países)
Chat https://*******
Chat no aplicativo
Horário de atendimento:
(Horário de Brasília) Segunda a Domingo, de 00h às 23h59.
Atenciosamente,
Equipe Nomad.
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 09:02
Empresa fez o dever de casa e tratou o problema com eficácia e respeito ao consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9