reembolso
Não resolvido
São José dos Campos - SP
19/08/2024 às 20:46
ID: 195560467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma reserva no airbnb, com o cartão digital da Nomad no ano de *******,
o airbnb fez cancelamento de acordo com a solicitação da minha pessoa.
bom airbnb me enviou o recibo do reembolso no valor de R$ 4.*******,23 referente ao reembolso.
o banco da Nomad não creditou o reembolso no cartão, alegando que o banco nomad mudou de bandeira que era Master e passou a ser Visa, por isso o reembolso não foi creditado. recebi um e-mail da atendente do banco alegando este problema, gostaria de saber se existe alguma alma viva dentro do banco que se dispõe a resolver esta situação, ou se tem alguém devidamente qualificado a altura deste problema para resolve-lo, alguém com faculdades mentais aptas e de um conhecimento de outra dimensão, porque até agora só existe um bando de incompetentes, que ficam fazendo propagando sobre o banco, mas por traz não é nada do que se mostra. muito indignado com este banco. que lixo de instituição.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 13:42
Olá, Clayton.
Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a Equipe de Suporte da Nomad.
A Nomad não possui mais relacionamento com o Evolve Bank & Trust, e o seu cartão Mastercard foi cancelado em 26/11/*******, após você dar o aceite dos termos de atualização da conta Nomad diretamente pelo seu aplicativo.
Visto que a sua conta no Evolve Bank & Trust foi encerrada e o cartão Mastercard cancelado, o estorno não chegará até a Nomad no caso do estabelecimento não utilizar os dados atualizados para processamento do estorno.
Lembrando que, esses dados foram atualizados em seu aplicativo também no dia 26/11/*******, e você pode consultá-los a qualquer momento, acessando Perfil > Dados Bancários.
Ressaltamos que a Nomad atua como meio de pagamento e não tem autonomia para cancelar ou estornar cobranças registradas em seu cartão. Somente o estabelecimento possui ações para reprocessar o estorno.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer auxílio, estaremos à sua disposição em nossos canais de suporte abaixo:
Telefones: ******* (Brasil), +1 (*******) ************** (EUA) e 1 (*******) ************** (outros países)
Chat https://*******
Chat no aplicativo
Horário de atendimento:
(Horário de Brasília) Segunda a Domingo, de 00h às 23h59.
Atenciosamente,
Equipe Nomad.
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 17:51
vamos ver na justica quem tem razao
palhacada de voces
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 17:53
abra a conta a sua hora vai chegar da raiva
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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