Transferência em dólar não executada após 7 dias e promessa de resolução não cumprida.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

22/08/2026 às 09:55

ID: 257108365

Fiz uma transferencia dia 14 da minha conta em dólar para a Avenue e até hoje não executaram. Conversei sexta feira dia 21 e me garantiram que entraria até o final do dia e não entrou. Porque fazem isso?

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Resposta da empresa

25/08/2026 às 09:23

Olá, Julio!

Como vai?

Compreendemos a sua frustração com o prazo da transação e lamentamos qualquer inconveniente causado. Agradecemos a oportunidade de analisar o seu caso e trazer os devidos esclarecimentos.

Após o acionamento do nosso time técnico, verificamos que a sua transferência não foi concluída porque foi estornada pelo banco recebedor. Enviamos maiores informações a você via mensagem privada.

Confirmamos que o valor já foi devolvido com sucesso e o saldo está integralmente disponível na sua conta Nomad para utilização.

Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:

Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"

Atenciosamente,
Equipe Nomad.

Consideração final do consumidor

25/08/2026 às 09:52

Rápidos na solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10