Transferência internacional não creditada e suporte ineficaz
Respondida
Niterói - RJ
17/07/2026 às 15:57
ID: 254192031
Eu informei os dados que aparecem no aplicativo para transferência de uma conta internacional, não recebi o crédito e o atendimento e o suporte não conseguem me ajudar. Me respondem dizendo que eu tinha q ter informado o número da conta para transferência de outra conta NOMAD, o que não foi o caso. Enviei o MT103 e estou aguardando alguma resposta. experiência horrível.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:12
Olá, Gianini!
Como vai?
Agradecemos por aguardar o nosso retorno.
Após analisar todo o histórico de contato e chamados abertos ao nosso time técnico, confirmamos que a transferência não foi recebida em sua conta devido as dados inseridos no momento da transação.
É importante reforçar que cada operação precisa de informações e dados específicos para que sejam processados corretamente.
Conforme o comprovante enviado por você é possível notar que no campo número da conta, foi inserido o routing number de ACH, por isso a operação não refletiu em sua conta e também não conseguimos realizar maiores ações.
É necessário realizar contato com o banco de origem informando o ocorrido e solicitando o estorno do saldo.
Seguimos a disposição em caso de dúvidas.
Você pode contar com a gente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em nossos canais de suporte:
Telefones: +55 (11) 4200-0204 (Brasil), +1 (689) 220-6078 (EUA) e 1 (888) 998-2261 (outros países)
Chat: disponível no aplicativo e no site da Nomad, na seção "Ajuda"
Atenciosamente,
Equipe Nomad.