Nomad Sports

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Florianópolis - SC

01/01/2025 às 21:45

ID: 206060053

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Dia 16/12 realizei uma compra de um bretelle e uma luva na Nomad Sports, na ocasião coloquei a entrega em um local com guarita 24 horas, sendo assim, sempre teria quem receber e a previsão de entrega era dia 30/12. No dia 20/12 recebi um e-mail a noite que a entrega havia sido realizada, entretanto, só teria acesso ao local na segunda-feira (23/12). No dia 23/12 fui retirar minha encomenda, porém, não havia sido entregue. No mesmo dia entrei em contato com a marca informando a situação e me passaram que seria aberta uma acareação e o prazo de retorno era de 5 dias úteis. Após o prazo, entrei em contato pelo Whatsapp questionando como estaria a situação, mas não obtive retorno. Hoje ao entrar no site da transportadora Rastreaê há a informação de que meu produto foi extraviado e até o momento não obtive retorno da marca. Apesar de estarmos em um período "festivo" em nenhum momento ao conversar com a marca estenderam o prazo de resposta, logo, minha expectativa eram os cinco dias úteis. Um adendo, ao pesquisar a transportadora há diversas reclamações parecidas com a minha. Tão importante quanto ter um bom produto é trabalhar com bons fornecedores, pois minha primeira experiência com a Nomad até o momento foi decepcionante. Aguardo um retorno acerca da situação, mesmo porque os produtos não são baratos.