Garantia luva de mtb
Resolvido
São Lourenço - MG
18/07/2024 às 21:06
ID: 193292247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Comprei recentemente em uma loja representante da marca uma luva para MTB a qual apresentou dois defeitos com pouco tempo de uso: um rasgo acompanhando a costura e a palma esta muito degradada a ponto de rasgar também. A loja apresentou-me o procedimento junto ao representante da marca o qual respondeu que nesta situação seria feito o reparo da peça e disse que a palma seria marca normai de uso, porém estou em desacordo. Venho tentando contato com o citado representante e também pelo e-mail disponível no site (*******), infelizmente sem retorno. Solicito um produto novo.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 11:36
Bom dia Elton tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes causados pela luva que adquiriu. Entendemos a importância de contar com produtos de qualidade e durabilidade, especialmente no contexto das suas atividades de MTB.
Compreendemos também a frustração gerada pelos defeitos apresentados tão rapidamente após a compra. É essencial para nós garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços.
Para resolver esta questão da melhor forma possível, irei te chamar no whatsapp!
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de excelência e garantir que você tenha uma experiência positiva com nossa marca. Agradecemos sua paciência e esperamos poder resolver essa situação rapidamente.
Atenciosamente,
Nomad Sports
Consideração final do consumidor
26/07/2024 às 18:37
A marca foi muito atenciosa a minha solicitação e também rápida na solução. Muito satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10