Meias da marca com defeito após serem recebidas de presente

Olá, Evandro. Tudo bem?

Verificamos o seu histórico conosco e identificamos que, em setembro deste ano, você abriu uma reclamação exatamente sobre o mesmo produto (meias), relatando defeito semelhante. Na ocasião, mesmo sem o envio da Nota Fiscal ou identificação de compra, resolvemos o caso prontamente e fizemos o envio, sem qualquer custo para você.

Sobre a reclamação atual, reforçamos que não registramos esse tipo de problema recorrente com nossos produtos, e vendemos centenas de pares todos os meses sem incidência de casos semelhantes. Para que possamos seguir com qualquer análise de qualidade, é indispensável que o produto seja enviado ao nosso setor responsável, conforme procedimento padrão.

Como não houve identificação de compra e trata-se de um novo relato do mesmo item já substituído, precisamos dos dados mínimos para prosseguir:

- Nota Fiscal quem realizou a compra
- Data aproximada da aquisição

Estamos totalmente disponíveis para resolver qualquer situação real de defeito, porém precisamos das informações obrigatórias para que o processo siga dentro das normas e para garantir transparência para ambas as partes.

Ficamos no aguardo das informações para dar continuidade ao atendimento.
Conte com a gente.