Produto Falso!!
Respondida
Campinas - SP
27/11/2024 às 19:13
ID: 203063915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03 de novembro de *******, realizei a compra de um anel masculino de aço inoxidável com pedra natural preta de ônix, vendido com garantia de autenticidade da pedra. No entanto, a pedra se partiu em três partes e, após avaliação, foi identificada como vidro ou resina, e não ônix natural.
Levei o anel à loja (Shopping Bandeiras, Campinas) para solicitar a troca, mas a supervisora da Nomad negou o procedimento. Considero isso inadmissível. Onde está a garantia prometida?
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 14:40
Olá Marco, primeiramente sentimos muito por esse ocorrido.
Em relação ao problema, a melhor solução que encontramos foi o extorno do valor na mesma forma do pagamento, visto que não conseguimos trocar por outro anel que tenha uma pedra onix, já que não trabalhamos com tal produto. Explicando melhor: O vendedor entendeu errado a composição do produto o que ocasionou toda essa situação.
Novamente sentimos muito e o valor pago pelo anel foi extornado dia 27.11.24 as 18:53, no mesmo formato que você pagou (Crédito).