Pagamento nao estornado

Prezado Consumidor (a), A NomadePay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores. Somos um gateway de pagamentos. ******* que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto/serviço é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, garantias, cancelamento e demais assuntos ligados à relação consumerista, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para intermediar o processo de pagamento. Frisamos também, que não compomos a equipe de vendas, pós-venda, SAQ, marketing ou mídias sociais de qualquer site/página fornecedora de produtos. Nossa empresa está discriminada no seu comprovante de pagamento confeccionado no ato da compra e acreditamos que por esse meio fomos vinculados à loja responsável pela venda do seu pedido. Porém, a NomadePay é responsável pela transação financeira sendo similar a todas as maquininhas físicas de cartão encontradas no mercado. Nossa equipe irá realizar uma análise do seu caso e prosseguiremos com seu reembolso/estorno se assim for confirmado por nossos especialistas. A NomadePay preza pela qualidade, transparência e segurança das nossas operações, sem ônus para as partes envolvidas, sem conivência com quaisquer atividades ilícitas e qualquer queixa será checada por nosso departamento jurídico para análise e possível descredenciamento do parceiro/associado de nossa plataforma.- Um de nossos colaboradores irá contatá-lo(a) através de nosso SAC(*******) a fim de obter mais detalhes acerca do seu pedido. Utilizamos somente o canal do suporte para atualizações sobre a demanda oriunda do consumidor.- A NomadePay estará à disposição sempre pelo SAC!- RESSALTAMOS QUE ao abrir uma nova QUEIXA, sua solicitação se deslocará para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre por meio de réplica e com nosso suporte via SAQ(*******). Atenciosamente, a NomadePay

A empresa diz que só trabalha com empresa Indonea, mas pelo visto essa parceria não condiz com a realidade. Depois do pedido não consegui entrar em contato para reclamar não ter chegado. So consegui falar com essa plataforma solicitando o estorno.

Olá senhor João. Boa tarde. A NomadePay entrou em contato com você, na última quinta-feira (12/9) através de nosso SAC(*******) e ainda não obtivemos respostas. Solicitamos dados referente ao seu pedido com nosso parceiro para nos certificar de que estamos lidando com o titular do pedido. Até a presente data, não houve qualquer manifestação por meio do email cadastrado com nosso parceiro e usado aqui na queixa do site Reclame Aqui. Salientamos que sua avaliação foi ratificada sem que houvesse quaisquer esclarecimentos junto a NomadePay. Por favor, responda-nos via email. Estamos no aguardo. Atenciosamente, a NomadePay.