Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/04/2024 às 17:31

ID: 187218815

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados, fiz uma compra no site achando que era da Brooksfield, porém não era, paguei com meu cartão de crédito, porém a forma de pagamento consta como nomadepay, solicito o valor do estorno.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/04/2024 às 17:34

Prezado Consumidor(a).
A Nomade Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados a sua aquisição, assim como pelo suporte direto ao cliente final.
Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento. Neste caso, faremos a devolução do valor de sua compra para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, não compactuamos com nenhuma atividade ilícita e qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços agindo de má fé, é encaminhado ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
Vamos efetuar o estorno/reembolso junto ao seu banco e seu limite ficará disponível nos próximos dias úteis ou na fatura posterior. Em caso de pedidos feitos no PIX, Débito ou boleto, seu valor já constará na sua conta informada junto ao nosso suporte.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos.
Em caso de dúvidas, procure-nos novamente pelo suporte(*******).
Atenciosamente, Equipe NomadePay.

Réplica do consumidor

29/04/2024 às 10:45

Bom dia, agradeço pelo rápido retorno, continuo aguardando o estorno do valor, conforme dados enviado pelo e-mail.

Obrigado.

Consideração final do consumidor

02/05/2024 às 23:03

Estou feliz a empresa resolveu meu problema com rapidez e seriedade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10