Solicitação de Cancelamento/Reembolso
Em réplica
Goiânia - GO
16/09/2024 às 15:12
ID: 197511675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no valor de R$ 79,90 no site Home Decor, via cartão de crédito à vista processado pela Nomadepay, porém a mercadoria não foi entregue, não tem e-mail para rastreamento e os canais de atendimento ao cliente não funcionam, ninguém responde. Ou seja, é uma empresa fake.
Solicito o cancelamento e estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 20:08
Olá senhora Stefani. Boa noite. Aqui é o atendimento da NomadePay. Não encontramos registros de pedidos para os dados apresentados nesta queixa. Por gentileza, caso seja a titular do *******-nos através do nosso SAC (*******). Estamos no aguardo.
Réplica do consumidor
23/09/2024 às 10:42
Bom dia, enviei o e-mail para o endereço solicitado na quarta-feira 18/09. Por enquanto sigo sem resposta.
Réplica da empresa
23/09/2024 às 12:09
Olá senhora Stefani. Boa tarde. Estamos analisando o seu caso e faremos um retorno ao contato, realizando na última quarta(18/09), em até 5 dias úteis. Por favor, aguarde.