Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] pela Nomade Soluções após promessas não cumpridas e cobranças adicionais.
Em réplica
Ferraz de Vasconcelos - SP
14/09/2026 às 09:21
ID: 258969451
*ALERTA - NÃO CONTRATEM NÔMADE SOLUÇÕES - ME SINTO EM UMA [Editado pelo Reclame Aqui]*
Contratei o serviço da empresa *NÔMADE SOLUÇÕES* para revisão do financiamento da minha moto.
Me prometeram que seria um pagamento tipo caução, que eu receberia um estorno da própria financeira ANTES mesmo de começar a pagar a Nômade. Acreditei e fechei.
Nada do que foi combinado está dando certo. Eles não entregaram o que prometeram e, no meio do processo, começaram a apresentar "outras soluções", mas sempre com cobranças adicionais absurdas que NUNCA foram acordadas no ato da contratação.
A forma de pagamento combinada também não foi cumprida por eles.
Me sinto caindo em uma armadilha contratual, porque agora eles alegam que "já estão me atendendo" e que mesmo que o serviço não seja prestado, se eu cancelar vou ter que pagar do mesmo jeito. Mesmo eles falando que terei estorno caso não funcione, nada é resolvido.
De tão insatisfeita, desisti do processo. E para piorar, agora eles estão me prejudicando ainda mais: estão bloqueando a emissão dos boletos das parcelas do meu financiamento. Quando entro na página da financeira, consta que meu contrato está sob os cuidados da NÔMADE SOLUÇÕES. Ou seja, desisti e continuo refém deles, sem conseguir nem pagar minha moto em dia e correndo risco de sujar meu nome.
Estou super insatisfeita, [Editado pelo Reclame Aqui] e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
*NÃO RECOMENDO DE JEITO NENHUM.* Se você tem amor ao seu esforço e ao seu dinheiro, nem atenda as ligações dessa empresa!
Exijo a liberação IMEDIATA do meu contrato e dos meus boletos, o cancelamento sem ônus e o estorno integral do que já paguei.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:53
Olá, Diego Augusto. Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, manifesto que passei a acompanhar a sua demanda por este meio.
Já encaminhei a sua solicitação referente às condições do serviço contratado, as considerações sobre os valores informados e o pedido de verificação do atendimento à nossa equipe encarregada, a fim de realizarem a apuração criteriosa dos dados no sistema e prestarem todo o suporte técnico necessário.
Permanecerei acompanhando tudo de perto para assegurar todo o auxílio e explicações indispensáveis, trazendo um posicionamento assim que a área responsável concluir esse levantamento.
Atenciosamente,
Yasmim - Departamento Reclame Aqui
Hunting Assessoria
Réplica da empresa
14/09/2026 às 15:28
Olá, Daniela!
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis sobre o seu atendimento.
Eu verifiquei o seu histórico diretamente em nossos sistemas e fiz uma conferência detalhada dos registros para garantir o devido acompanhamento do seu caso. As informações explicativas e os direcionamentos necessários já foram formalizados e enviados na mensagem privada.
Eu sigo acompanhando a sua solicitação internamente para assegurar que o seu atendimento seja conduzido com total clareza.
Atenciosamente,
Yasmim - Time de Experiência do Cliente
Nômade Soluções
Réplica do consumidor
14/09/2026 às 15:53
A empresa fez contato através da funcionária *****, porém ainda sem resolução do problema! Sigo aguardando!