Promessa de redução de juros não cumprida após pagamento e 2 meses de espera
Respondida
Camapuã - MS
16/04/2026 às 19:14
ID: 246268785
Promessa de redução de juros me pediram dinheiro, depois mais dinheiro , não resolveu nada e já se vai 2 meses e nada de redução, bem provável que são [Editado pelo Reclame Aqui] faz promessas e não resolve nada .
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:10
Olá, Adeildo Souza.
Eu realizei uma conferência minuciosa em nossos sistemas e registros internos para assegurar que todo o suporte necessário esteja sendo direcionado ao seu caso. Gostaria de informar que sigo acompanhando pessoalmente cada etapa do andamento da sua situação, garantindo que o processo receba a devida prioridade e atenção.
Ressalto que todas as explicações detalhadas e as orientações pertinentes para a resolução do seu problema já foram enviadas através das nossas mensagens no canal de atendimento privado. Reitero que mantenho o monitoramento direto dessas interações para garantir que o suporte prossiga de forma clara e eficiente, sem deixar margem para dúvidas.
Eu reforço meu compromisso em continuar zelando pela sua experiência e permaneço à disposição para oferecer qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Gabriel | Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria