Promessa de reembolso de financiamento não cumprida e cobrança de valores adicionais
Em réplica
Campo Novo do Parecis - MT
12/07/2026 às 18:33
ID: 253717779
Venho fazer uma reclamação para essa empresa onde prometeu que o meu financiamento seria reembolsado no período de 30 a 60 dias pelo juros altos do banco onde eles disse que o mesmo estava cobrando juros abusivos fizeram eu pagar 990 de entrada para começar o processo, e disseram que não ia pedir mais dinheiro depois de um tempo veio outro assessor e pediu um total de 3.500,00 R$ mais o meu limite do cartão de crédito era de 2.990, 00 R$ que repassei para eles, disseram que iria me ressarcir o dinheiro total entre 7 a 15 dias até agora nada estou mandando mensagem para eles, mais nem me responde mais.ja pedi o reembolso e até agora não recebi nada
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:37
Olá, Leandro.
Recebemos sua manifestação e realizamos a conferência das informações apresentadas. Seu caso segue em acompanhamento junto aos setores responsáveis, que estão verificando o histórico do atendimento e os detalhes relacionados à sua solicitação.
Estamos conduzindo as análises necessárias para obter um posicionamento completo sobre a tratativa e esclarecer os pontos mencionados em sua manifestação. Assim que essa etapa for concluída, nossa equipe entrará em contato com as orientações e informações pertinentes ao seu caso.
Permanecemos acompanhando o atendimento para garantir a continuidade da tratativa até a conclusão das verificações.
Atenciosamente,
Pietra |Time de Experiência do Cliente
Nomade
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 13:30
Problema não resolvido