Péssima experiência com flat reservado pelo booking: problemas de acesso e falha na comunicação
Respondida
Uberaba - MG
17/03/2026 às 08:36
ID: 243478951
Realizamos uma reserva pelo booking de um flat administrado pela empresa.
Até então foi enviado os links para cadastro da portaria, chegando no local a biometria não funcionava , a senha de acesso ao prédio não foi enviada, eles não respondem pelo WhatsApp e nem pelo chat! Péssima experiência, péssimo atendimento
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Resposta da empresa
05/04/2026 às 03:24
Ola Maytha, tudo bem com voce? Sentimos muito pelo ocorrido, nao é o tipo de experiencia que queremos que nossos hospedes tenham conosco, nosso sistema estava sendo atualizado e acabou nao enviando as informacoes de acesso de forma automatica, somos responsaveis pelo erro ocorrido. Ja normalizamos nosso sistema e como pedido de desculpas, daremos 20% OFF em sua proxima reserva conosco (se nos der essa proxima oportunidade) para mostrar que nao é esse padrao que temos. Mais uma vez pedimos desculpas e ficamos a disposicao para eventuais duvidas.