Falta de clareza nas taxas de conversão e demora no estorno na Nomad
Não resolvido
Curitiba - PR
19/12/2025 às 13:17
ID: 235342753
Fiz uma transferência na conta Nomad no dia [coloque a data] no valor de R$596,00 para converter em dólares. O aplicativo não informou claramente o total das taxas cobradas, e apenas após a conversão percebi um desconto de cerca de R$30,00.
Além disso, ao solicitar o retorno dos valores para minha conta brasileira, o aplicativo informou que o valor só será creditado em até 2 dias úteis, o que considero um prazo excessivo.
Solicito esclarecimento sobre o valor exato das taxas aplicadas, a cotação usada no momento da operação e o motivo de não ter havido transparência prévia. Também peço revisão e reembolso parcial caso tenha havido erro.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 08:54
Olá Isabela, tudo bem? Esperamos que sim.
Aqui é a equipe da NomadFy Administração de Pagamentos LTDA, e estamos à disposição para te ajudar!
Gostaria muito de esclarecer que somos a NomadFy, uma plataforma de pagamentos online, e não temos qualquer vínculo com o banco Nomad, instituição que oferece conta e cartão internacional.
Muitas vezes há confusão por conta da semelhança dos nomes, mas tratam-se de empresas totalmente distintas, com serviços e operações independentes.
Como seu caso está relacionado ao banco Nomad, você pode acessar o site oficial da instituição Nomad:
https://www.nomadglobal.com/
E também o perfil oficial deles (Nomad) no Reclame Aqui:
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/nomad-global/
Pois aqui - na NomadFy - nós não temos vinculo com a Nomad, apenas há confusão por conta da semelhança dos nomes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços -- da NomadFy.
Atenciosamente,
Equipe NomadFy
Administração de Pagamentos LTDA
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 00:20
Não esclarecem nada são péssimos quando se tratam de esclarecimento e ajuda, só querem ganhar em cima dos clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/01/2026 às 10:14
Nós não temos vinculo com o banco "NOMAD", apenas há confusão por conta da semelhança dos nomes.
Aqui é da equipe - NomadFy Administração de Pagamentos LTDA.