Atraso na entrega e falta de resposta da empresa

Olá,

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado. Prezamos pelo respeito, transparência e cumprimento integral do Código de Defesa do Consumidor em todas as nossas operações.

Em relação ao seu pedido, informamos que o estorno já foi realizado conforme solicitado, respeitando os prazos operacionais do meio de pagamento utilizado. Assim que recebemos a solicitação formal de cancelamento, iniciamos imediatamente o processo de devolução.

Nosso prazo interno informado refere-se ao tempo técnico de processamento das plataformas financeiras, e não à retenção indevida de valores, como pode ter sido interpretado.

Reforçamos que jamais houve intenção de descaso ou desrespeito. Nossa equipe permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para garantir que situações como essa sejam resolvidas com total transparência.

Atenciosamente,
Equipe Nomar Belmonte

Boa tarde! Pode enviar o comprovante de estorno por favor?

Olá,

O estorno já foi devidamente solicitado e processado junto à instituição financeira responsável.

Por questões de segurança e proteção de dados, o comprovante será encaminhado diretamente para o seu e-mail cadastrado no momento da compra.

Caso não localize na caixa de entrada, pedimos que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Nomar Belmonte