Site que não entrega o que vende..E

Prezamos pela transparência e pelo cumprimento rigoroso do Código de Defesa do Consumidor.

Conforme já comprovado em respostas anteriores, o estorno integral do valor pago foi devidamente realizado, com comprovante enviado ao cliente, o qual foi visualizado, fato que pode ser confirmado por registros internos e documentos bancários.

Diante disso, as alegações de [Editado pelo Reclame Aqui], códigos fake e estorno inexistente não condizem com a realidade dos fatos e carecem de qualquer fundamento, configurando acusação [Editado pelo Reclame Aqui], o que pode caracterizar calúnia e difamação, nos termos dos artigos 138 e 139 do Código Penal.

A empresa não se omitiu, não deixou de prestar suporte e não reteve valores indevidamente, tendo resolvido a situação dentro dos prazos legais.

Reforçamos que todas as comunicações, comprovantes e registros estão documentados. Caso a disseminação de informações [Editado pelo Reclame Aqui] persista, a empresa reserva-se o direito de adotar as medidas jurídicas cabíveis, inclusive para preservação de sua imagem e reparação por eventuais danos.

Seguimos à disposição para tratativas objetivas e baseadas em fatos, dentro dos canais oficiais.

Quem está precisando de polícia ou justiça aqui são vocês que não dão suporte ao cliente e mandam link da China que nunca é atualiazado, compra do dia 20/12/25 e até hoje 8/1/26 não tem atualização no rastreio. E se fiz uma compra mandam dois links ?? E nunca sofrem atualização deveriam saber que [Editado pelo Reclame Aqui] também é [Editado pelo Reclame Aqui]. Deveriam no mínimo explicar que é produto vindo da China, isso é se vier. Lamentável

E você falou sobre suporte e reembolso , o senhor não teve? O senhor não viu o comprovante em seu WhatsApp e o pix em sua conta ? E o produto vem da china está escrito nas politicas do site , e mesmo vindo da china damos garantia vitalícia, porque nosso produto é de qualidade muito boa