Serviço de Limpeza de Nome Não Concluído e Recusa de Reembolso

Prezado Anderson, agradecemos o seu contato e lamentamos que esteja passando por este momento de frustração. Compreendemos a sua ansiedade e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o serviço contratado.

Conforme previsto em contrato, que foi lido e assinado pelo senhor, os serviços da Nome Importa são prestados exclusivamente por via judicial. Diferentemente de serviços administrativos, ações judiciais estão sujeitas a trâmites, decisões e recursos que fogem inteiramente ao controle das partes envolvidas, inclusive do nosso escritório. Por essa razão, o contrato é expresso ao informar que qualquer prazo indicado tem caráter meramente estimativo, baseado em nossa experiência prática, e pode se estender conforme os desdobramentos processuais.

Em relação ao mérito, é importante destacar que obtivemos êxito na ação inicial, tanto que o senhor teve seus apontamentos retirados e, como acordado, realizou o pagamento após a entrega do resultado. O retorno dos apontamentos ocorreu em razão de um recurso interposto pelos órgãos credores, situação que, infelizmente, está além da nossa governabilidade, mas que está integralmente coberta pela garantia de suporte jurídico prevista em seu contrato.

Quanto às informações recebidas durante os atendimentos via WhatsApp: em um processo judicial em andamento, diferentes membros da equipe podem transmitir o panorama do caso com ênfases distintas, a depender do momento processual em que a conversa ocorreu. Isso não reflete contradição, mas sim a dinâmica natural de um processo que evolui constantemente. Em caso de dúvida, o canal oficial para informações consolidadas sobre o andamento do seu processo permanece à sua disposição.

Neste momento, estamos acompanhando o processo e aguardando a nova ordem judicial para restabelecer a retirada dos apontamentos. Nossa equipe está à disposição para mantê-lo informado sobre o andamento.

Quanto ao pedido de reembolso: conforme contratado, o valor pago remunera a defesa judicial, um trabalho técnico já executado, com resultado comprovado, e não uma simples promessa de resultado imediato. Estamos na fase de garantia, trabalhando ativamente para retomar o êxito já alcançado.

Reiteramos nosso compromisso com o seu caso e pedimos compreensão quanto aos prazos da Justiça, que não são determinados por nós.

Atenciosamente,
Equipe Nome Importa Reabilitação de Crédito

Bom conforme já conversado via WhatsApp entendo até certo ponto com ressalvas vejamos
Quando uma pessoa busca um serviço de limpa nome, a pessoa está buscando justamente isso ter seu nome limpo, de que maneira vai ser feito se meio de liminar ou não isso é indiferente desde que o resultado seja alcançado e óbvio dentro da legalidade.
A questão de o trabalho da garantia está sendo feito não adianta falar que o trabalho está sendo feito e se esse processo pendurar por exemplo um ano, dois, aí eu fico todo esse tempo com o nome restrito por um serviço já pago, ou seja sem o dinheiro e com o nome sujo, isso pra mim nada mais é que o serviço não concluído, eu busquei o produto limpar nome para ter o nome limpo não busquei defesa de advogado que se fosse advogado por advogado tem um monte por aí, e por fim, só gostaria que os senhores fossem justos, reconhecessem que o produto ofertado pela empresa fracassou e me devolvesse meu dinheiro já que nome sujo por nome sujo eu prefiro meu dinheiro de volta Relativo ao atendimento WhatsApp só serve para falarem estamos acompanhando seu caso igual foi dito aí pela empresa e mais nada, e nisso não se passa prazo não se passa nada e a empresa aberta em pregar novos clientes sem antes resolver o problema dos antigos, como a funcionária me informou que a empresa envia os contratos mais recentes para limpar e os anteriores ou seja os já pagos aguardam a boa vontade da empresa resolver, então só espero o mínimo que é o estorno do meu pagamento já que o problema não seria resolvido bem como não gostaria de continuar mais cliente da empresa de vocês !!!

Prezado cliente, agradecemos o retorno e reiteramos nossa posição com toda a clareza necessária.

A Nome Importa presta serviços exclusivamente dentro da legalidade e por meio do Poder Judiciário. Não existem atalhos, esquemas ou mecanismos extrajudiciais em nossa atuação e não poderíamos oferecer algo diferente disso sem incorrer em ilegalidade. O serviço contratado pelo senhor é, por sua própria natureza, uma ação judicial de reabilitação de crédito, e não um produto de prateleira com entrega imediata. Isso estava descrito no contrato, que o senhor assinou.

Entendemos que o senhor buscava, em última análise, ter o nome limpo, e esse resultado foi entregue. O senhor mesmo confirmou isso e realizou o pagamento após a retirada dos apontamentos. O que ocorreu posteriormente foi um desdobramento processual natural: um recurso interposto pelos órgãos credores, situação absolutamente comum em ações desta natureza e que está coberta pela garantia contratual. Neste momento, estamos atuando para contornar esse desdobramento dentro do processo judicial.

Sobre o reembolso: não há base para restituição. O serviço foi executado, o resultado foi entregue, e o pagamento foi realizado pelo senhor após a confirmação desse resultado. O valor pago remunera o trabalho jurídico realizado, que foi concluído com êxito, e não uma garantia de que terceiros, como órgãos credores e o próprio Judiciário, agirão de determinada forma indefinidamente. Isso não está nem poderia estar sob nossa responsabilidade contratual.

Seguimos trabalhando no caso, dentro dos limites da lei e do processo judicial, que é o único caminho legítimo para a reabilitação de crédito. Permanecemos à disposição para informar sobre o andamento processual.

Atenciosamente,
Equipe Nome Importa Reabilitação de Crédito

Prezado cliente, registramos seu posicionamento e lamentamos que não tenhamos conseguido transmitir com clareza a natureza do serviço contratado, apesar das explicações prestadas em todos os nossos contatos.

Esclarecemos, para fins de registro público, que o processo em questão é de natureza coletiva, movido por uma associação representante, que por política interna não repassa número de processo ou credenciais de acesso aos beneficiários individualmente. Essa é uma característica inerente a esse tipo de ação, e não uma omissão da nossa empresa.

Reiteramos: o resultado foi alcançado, conforme o próprio senhor confirmou. O que está em curso é o tratamento de um recurso interposto pelos órgãos credores, coberto pela garantia contratual. O serviço será concluído no tempo determinado pelo Poder Judiciário, instância sobre a qual nenhuma empresa, escritório ou parte envolvida tem qualquer influência sobre prazos.

A Nome Importa atua exclusivamente dentro da legalidade, com processos jurídicos legítimos e transparentes. Não oferecemos soluções imediatas, atalhos ou qualquer mecanismo que esteja fora dos limites da lei, e não poderíamos fazer diferente.

O compromisso com o seu caso segue ativo. Quando houver atualização processual, o senhor será comunicado.

Atenciosamente,
Equipe Nome Importa Reabilitação de Crédito