Cobrança sem resolução para retirada de nome e falta de atendimento

Prezado cliente,

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que não procede a alegação de que houve [Editado pelo Reclame Aqui] ou que as informações prestadas pela empresa foram [Editado pelo Reclame Aqui].

O seu processo foi devidamente iniciado e, conforme já informado durante o atendimento, houve uma intercorrência relacionada ao andamento do procedimento, exigindo a adoção de novas medidas e o refazimento das etapas necessárias.

Trata-se de um procedimento sujeito a trâmites externos e, portanto, não é possível garantir que todas as etapas ocorram exatamente dentro da previsão inicialmente estimada.

Também esclarecemos que a saída de uma colaboradora ou eventual demora no retorno individual não significa abandono do processo. O atendimento e o acompanhamento dos casos permanecem sob responsabilidade da empresa.

Quanto ao pedido de devolução, reiteramos que o serviço já foi iniciado, razão pela qual o reembolso não é realizado após o início da execução.

Seu caso permanece em acompanhamento e a empresa seguirá adotando as medidas necessárias para sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe Nome Limpo Vida Nova

Se não entregar serviço porque está desde março vou recorrer sim ao meu dinheiro de volta