Empresa de Limpeza de Nome Não Cumpre Acordo e Não Devolve Dinheiro
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
19/07/2026 às 11:51
ID: 254283167
[Editado pelo Reclame Aqui]
Paguei as 3 parcelas de 499,00 quando vai chegar o momento de limpar o nome eles fazem um vídeo bem bonito com toda equipe para dizer que o Serasa entrou com uma liminar e derrubou todo o trabalho deles e que agora você terá que aguardar o início do processo tudo do zero que leva novamente 30 dias e nisso já estou nesta desde março de 2026. Agora não me atendem, não limparam meu nome e tão pouco a devolução do meu dinheiro. Quem me atendeu foi a Júlia que vive no tiktok gravando que sua empresa limpa o nome das pessoas.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:57
Prezado cliente,
Lamentamos sua manifestação, porém repudiamos a afirmação de que a empresa pratica qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Seu processo foi devidamente iniciado e permanece em andamento. Conforme informado durante o atendimento, ocorreram intercorrências processuais decorrentes de medidas adotadas pelo órgão envolvido, circunstância que exigiu a adoção de novos procedimentos jurídicos para garantir a continuidade do processo. Trata-se de um fato que independe da vontade da empresa e que foi comunicado aos clientes de forma transparente.
Também não procede a alegação de ausência de atendimento. Nossa equipe permanece disponível, prestando suporte e esclarecimentos durante todo o andamento do processo.
Quanto ao pedido de devolução dos valores, esclarecemos que não há possibilidade de reembolso, uma vez que o serviço foi regularmente iniciado e continua sendo executado.
A Nome Limpo Vida Nova atua de forma séria, responsável e já auxiliou milhares de clientes em todo o Brasil. Seguimos comprometidos com a conclusão do seu processo, respeitando os trâmites legais necessários para sua efetivação.
Atenciosamente,
Equipe Nome Limpo Vida Nova
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:34
Darei zero porque não tem uma nota menor. [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 14:40
Prezado cliente,
Recebemos sua manifestação e repudiamos a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui], que não corresponde à realidade dos fatos.
A empresa atua de forma regular e responsável, com processos devidamente iniciados e acompanhados conforme as condições contratadas.
Caso exista alguma pendência específica em seu atendimento, estamos à disposição pelos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários e verificar a situação do seu processo.
A empresa permanece comprometida com seus clientes e não se exime de suas responsabilidades, mas também não pode aceitar acusações que não correspondam aos fatos.
Atenciosamente,
Equipe Nome Limpo Vida Nova