Empresa de limpeza de nome não cumpre prazo e se recusa a devolver valor pago.

Prezado cliente,

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que seu processo foi devidamente iniciado após a contratação do serviço, permanecendo ativo e em andamento.

Conforme informado durante o atendimento, o procedimento possui natureza jurídica e está sujeito aos trâmites e decisões das autoridades competentes, circunstâncias que podem ocasionar alterações no prazo inicialmente estimado. Tais fatores não dependem exclusivamente da atuação da empresa.

Quanto ao pedido de devolução dos valores, reiteramos que não há possibilidade de reembolso, uma vez que o serviço contratado foi regularmente iniciado e continua sendo executado.

Não procede, portanto, a alegação de que a empresa deixou de cumprir suas obrigações ou de que se trata de qualquer prática irregular. O processo permanece em acompanhamento pela equipe responsável até sua conclusão.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Nome Limpo Vida Nova

Com base no prazo dado inicialmente para limpar meu nome não cumpre, prazo estabelecido foi 20 dias úteis em contrato assinado... Em desacordo, a empresa nao disponibiliza o número do processo ***** para verificação do processo, e ainda alega nao poder pois vincula vários clientes em processo em conjunto. Nesse caso, a transparência gera ma fé, se o reclame aqui nao resolver entrarei com um boletim de ocorrência na polícia civil como [Editado pelo Reclame Aqui] virtual e desacordo, mediante resposta da autoridade competente seguirei com um processo judicial!